无缝化体验：那个落在首席营销官头上的苹果

　　在企业中，首席营销官（ChiefMarketingOfficer，CMO）是管理企业营销工作的决策者，他们一方面对接企业内部的产品部门，另一方面要满足外部客户的需求。随着数字技术的发展，CMO在企业内的重要性也不断提升。很多企业都由CMO管理整体的营销策略，通过改变营销方式实现差异化经营。

　　数字化时代的技术变革，是导致这些企业改变营销方式的动因。当下，以品牌为中心传统的营销方式已经过时，随着可以在多种设备和各渠道上进行互动，消费者期望各品牌能够带来即时的相关体验，满足他们的具体需求。如果某一品牌无法做到，消费者便会转投别家。