【财新网】(记者 覃敏)中国联通今日宣布,其电子商务平台7月营业额突破50亿,同比提升63%,其中手机营业厅营业额实现1.1亿。
整体来看,今年上半年,中国联通网上营业厅营业额达到258.7亿元,同比增长65%,电子渠道服务承载占比较上年提升12个百分点,达到46%。
与此同时,中国联通拓展了微信营业厅、微博客服、手机营业厅等新型互联网服务渠道,客户投诉率同比下降3.5%。
今年7月15日,中国联通网上营业厅还推出了宽带在线受理功能,通过网络即可实现全国31省宽带资源预判及全流程办理。这在三大运营商中尚属首次。