中消协：2010年航空运输投诉增长近九成

　　【财新网】（记者 张旭升）近日，中国消费者协会（下称中消协）发布“2010年全国消协组织受理投诉情况分析” ，2010年，航空运输服务投诉量同比上升89.3%，居投诉增幅首位。

　　中消协分析显示，2008年航空服务投诉量为284件，2009年为410件，2010年为776件，投诉量呈逐年显著增长趋势。其中，航班延误问题投诉较多。

　　中消协分析指出，“近些年来，航班延误问题一直成为社会关注的热点。然而，航空公司解释航班延误时，不可抗力成为惯常理由，一方面消费者的知情权得不到保障，另一方面，企业借此逃避赔偿责任。”

　　“民航航班晚点的问题，最根本和直接的原因在于民航空域受限。”财新网此前报道，中国民用航空局局长李家祥解释。