快递行业热议如何应对网购压力

　　【财新网】（记者 吴静）中国快递协会副秘书长邵钟林在5月29日召开的“2012年中国快递论坛”上表示，去年“双十一节”，淘宝一天产生了53亿元网购快递业务量，光淘宝一家就是平均量的2-3倍，这样的高峰给快递行业带来很大压力。同时去年12月份申诉中心的申诉量也是5年来最高峰，一直到2012年4月份申诉情况才逐渐平稳。“根据目前的情况，快递行业需要研究怎样做好网购业务的确定性和承诺服务。”邵钟林强调。

　　阿里巴巴集团副总裁王孝华认为，电子商务和快递不同行业具有不同特征。电子商务从本质看，是作为互联网工具给消费者提供便捷的服务。不过消费者始终希望得到更好的产品和服务。“鱼和熊掌不可兼得”，任何服务都是有代价的。