罗兰贝格：缺失体验、远离需求导致百货退败

　　【财新网】（实习记者 侯雯）百货业过去几年利润持续下滑，行业颓势不减。罗兰贝格管理咨询公司全球合伙人兼大中华区副总裁陈科在专访中向财新记者表示，除了电商挤占市场份额，百货公司运营成本日益增加以外，缺失体验、远离需求才是百货败退的真正原因。

　　百货行业包括百货商场、购物中心及奥特莱斯等。作为百货零售行业的长期关注者，陈科发现，近年来“百货的日子越发不好过了”。门店客流量锐减、业绩下滑，百货行业掀起关店潮，尤其在去年关店数量激增；多家商业地产上市公司年报收益亏损，甚至连一二线城市都出现“鬼街”“控楼”现象；进驻百货的品牌商库存高企，上游部分华南区域的加工商甚至“被拖死”。