中国消费者线上线下购物满意度仅5%和3%

　　【财新网】无论线下还是线上，鲜有消费者对目前的购物体验感到满意。近日，IBM商业价值研究院发布名为《无处不在的人工智能彻底改变零售业：客户不会等待》的报告（以下简称报告），对包括中国在内26个国家的20000名消费者进行调研，结果显示仅有9%的受访者对店内购物感到满意（被调研的中国消费者相应数据为3%），仅14%的受访者对线上购物感到满意（被调研的中国消费者相应数据为5%）。

　　报告称，由于通货膨胀限制了购买力，价格成为消费者考虑的首要问题。62%的消费者称价格是他们进行消费决策的首要因素；60%的消费者则会在购买前寻找优惠信息；在所有收入群体中，77%的消费者表示当价格过高时，他们会做出权衡。