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滴滴就“臭车”问题致歉 开展“异味车”治理专项

文|财新 孙嫣然
2024年12月24日 14:29
网约车价格战激烈,司机忙于跑单,清洁问题上有所松懈
北京,滴滴出行总部大厦。滴滴出行官方声明表示,目前滴滴正开展“异味车”治理专项,通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法,争取改善大家的用车体验。图:视觉中国

  【财新网】12月23日晚,“越来越容易打到臭车了”一度冲上微博热搜第一,截至发稿阅读量5503.3万,在榜时长超过14小时。

  对此,滴滴出行官方发文致歉称,“进入冬季,司机师傅们为保证车内温暖,车辆开窗次数减少,我们也因此收到很多用户反馈打到‘臭车’,吐槽车内异味;同时司机师傅们长时间接单服务,在车里也很不容易。我们非常抱歉和惭愧,没能为大家提供一个相对清新的出行环境,影响了大家的用车体验。”

  “现在网约车行业内卷得非常厉害。”一名武汉地区滴滴司机对财新表示,自从聚合平台上线,现在网约车都在打价格战,司机到手一公里也就一块多钱,“有洗车的时间,不如去多跑两单”。

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责任编辑:屈运栩 | 版面编辑:许金玲
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