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星巴克中国实施入座消费 将投入3亿元升级门店(含视频)

文|财新 冯奕铭
2026年10月21日 14:21
近年,曾有部分星巴克门店因顾客未消费使用座位引发舆情
2026年10月21日,杭州,星巴克门店。图:视觉中国

  【财新网】星巴克中国决定升级门店体验,并实施入座消费。10月21日,星巴克中国宣布自10月22日起在全国开始施行消费入座,门店会摆放相关提示牌。这意味着,如果不在店内消费,顾客将无法使用其座位。

  星巴克中国此举意在强化其门店作为“第三空间”的优势——所谓“第三空间”,是指除家庭和工作场所之外,可供人们放松与社交的非正式公共场所。

  星巴克中国称,在实际营运过程中,公司会为门店店员提供统一的服务指引和必要支持,店员将遵循友好、友善的沟通原则,并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。例如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客,店员将优先给予帮助。

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责任编辑:关聪 | 版面编辑:王影
图片编辑:刘青
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