【财新网】(记者 郑丽纯)华为荣耀总裁赵明在12月16日新机发布会上说,互联网手机硬件免费模式经不起市场考验,仅靠软件赚钱难以持续。
他对财新记者分析说,认为可以不靠硬件盈利的企业,即使不在硬件上削减开支,也会吝于在硬件上加大投入,这样的产品难以博得用户喜爱。手机领域更新迭代速度越来越快,现在平均在18个月左右。赵明认为:如果手机体验不好,手机在用户手里停留的时间就越短。
手机行业常常用NPS值衡量用户喜爱程度。NPS(Net Promoter Score,净推荐值)是2003年由美国管理咨询机构贝恩公司提出的。NPS衡量客户有多大意愿将某公司的相关产品推荐给其他用户。