【财新网】长期受乘客诟病的民航机票退改规则得到部分改变。1月4日和1月5日,南方航空、中国东航、中国国航陆续发布新的机票退改规则,主要包括退改范围、收费标准、因病退改以及发放退票券。
南航是三大航中第一家宣布退改新规的。其1月4日公告,因机型变动导致旅客无法成行的、“买贵了”、“买错了”的机票1月10日起可免费退改。
具体来看,南航将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素纳入免费退改适用范围。但南航尚并未就适用条件做解释,比如无法成行的具体场景有哪些。
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