普华永道：“全零售”是未来商业发展趋势

　　【财新网】（实习记者 相惠莲）4月8日，普华永道发布报告指出，消费者期待一种“全零售”的消费体验方式。

　　普华永道发布的报告名为《实现全零售—消费者的期望推动未来零售商业模式的发展》，其访问对象覆盖了全球五大洲15个地区的15000多名网上消费者，其中900名来自中国。

　　报告称，消费者已将多渠道购物视为理所当然之事，零售商最初也以此方式来应对电子商务带来的挑战，但目前已衍生出一个以渠道为核心的昂贵模式：营销、采购和供应链团队庞杂，损益表过度复杂、彼此孤立，销售渠道来源采纳不同的会计处理方法等等。